Chính Sách
Bảo Mật hm89

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ và nền tảng do hm89 vận hành, bao gồm website chính thức tại hm89.cam, ứng dụng di động (iOS và Android), và tất cả các kênh giao tiếp chính thức khác như live chat, email hỗ trợ, Telegram và Zalo.

Chính sách này điều chỉnh cách hm89 thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản thành viên tại hm89;
• Khách truy cập chưa đăng ký tài khoản nhưng sử dụng dịch vụ công khai trên nền tảng;
• Người liên hệ với hm89 qua các kênh hỗ trợ khách hàng.

hm89 thu thập thông tin cá nhân theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng;
• Lịch sử đặt cược, giao dịch và hoạt động trên nền tảng;
• Thời gian truy cập, trang đã xem và thời lượng phiên sử dụng;
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên (chi tiết tại Điều 6).

hm89 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game và cá cược trực tuyến;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về xác minh độ tuổi (18+) và chống rửa tiền (AML);
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng khuyến mãi;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa nền tảng;
• Tiếp thị có phép: Gửi thông báo khuyến mãi, ưu đãi cá nhân hóa (chỉ khi bạn đồng ý nhận);
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật hiện hành.

hm89 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có cơ sở pháp lý hợp lệ. Tùy theo từng trường hợp, chúng tôi dựa trên một hoặc nhiều cơ sở sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn chủ động đăng ký tài khoản, chấp nhận chính sách này hoặc đồng ý nhận thông tin tiếp thị;
• Thực hiện hợp đồng: Khi xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, chẳng hạn xử lý giao dịch tài chính;
• Nghĩa vụ pháp lý: Khi pháp luật yêu cầu chúng tôi lưu trữ hoặc báo cáo dữ liệu nhất định, ví dụ như quy định chống rửa tiền;
• Lợi ích hợp pháp: Khi xử lý dữ liệu cần thiết để bảo vệ an ninh hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

hm89 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV để thực hiện giao dịch tài chính của bạn. Các đối tác này chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt;
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm game như JILI, PG Soft và các đối tác casino trực tiếp nhận thông tin phiên chơi ẩn danh để cung cấp dịch vụ;
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp dịch vụ hosting, phân tích dữ liệu, bảo mật mạng — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với hm89;
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

hm89 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện tốc độ và tính năng;
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, giao diện) để cung cấp trải nghiệm nhất quán;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu trang nào được truy cập nhiều nhất và người dùng điều hướng như thế nào trên nền tảng.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của nền tảng hm89.

hm89 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) và dữ liệu truyền tải (TLS 1.3);
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết cho công việc của mình;
• Giám sát bảo mật liên tục 24/7, phát hiện và phản ứng nhanh với các mối đe dọa;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và kiểm toán độc lập bên ngoài;
• Sao lưu dữ liệu an toàn và kế hoạch khôi phục thảm họa được kiểm tra thường xuyên.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu: Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý. Dữ liệu tiếp thị (nếu bạn đã đồng ý) được xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại hm89:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân hm89 đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp lý cho phép (trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ);
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với mục đích tiếp thị trực tiếp;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý đã thực hiện.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu đến đội ngũ hỗ trợ hm89 qua live chat 24/7 hoặc email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

hm89 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Dịch vụ cá cược và casino trực tuyến của hm89 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

hm89 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng đã vô tình thu thập dữ liệu của người vị thành niên, chúng tôi sẽ:

• Xóa ngay lập tức toàn bộ dữ liệu liên quan khỏi hệ thống;
• Khóa và đóng tài khoản liên quan;
• Thực hiện các biện pháp ngăn chặn tái diễn.

hm89 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn tốt nhất về bảo vệ dữ liệu. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này cùng với ngày hiệu lực rõ ràng.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, hm89 sẽ thông báo qua:

• Email đến địa chỉ bạn đã đăng ký với hm89;
• Thông báo nổi bật trên nền tảng khi bạn đăng nhập;
• Thông báo qua Telegram hoặc Zalo hỗ trợ nếu bạn đã đăng ký nhận thông tin qua các kênh này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân.